Passeggero Restituisce il Posto in Prima Classe per un Cane e Rimane Sconvolto, Ma Molti Difendono la Scelta — Ecco Perché

Un viaggiatore ha espresso indignazione dopo che, secondo quanto riportato, una compagnia aerea gli ha chiesto di cedere il suo posto a un cane durante un recente volo. Il passeggero si è sfogato su Reddit per manifestare la frustrazione, descrivendo la decisione della compagnia aerea di retrocederlo di classe come “una barzelletta assoluta”. Il post ha rapidamente attirato attenzione, causando un misto di critiche e appoggio.

«Sono stato spostato in prima classe questa mattina, ma 15 minuti dopo sono stato retrocesso (a un posto peggiore di quello che avevo inizialmente),» ha scritto il passeggero nel post su Reddit intitolato, “Appena Retrocesso per un Cane”.

«Ho chiesto all’agente al banco cosa stesse succedendo e lei ha risposto ‘Qualcosa è cambiato,’» ha aggiunto.

Il passeggero inizialmente ha cercato di mantenere la calma,  pensando: «Va bene, sono infastidito, ma pazienza!». Tuttavia, la frustrazione è aumentata quando è salito a bordo e ha scoperto chi aveva preso il suo posto. «Poi salgo sull’aereo e vedo questo cane nel mio posto in prima classe… E ora sono furioso,» ha scritto.

Il viaggiatore  ha incluso una foto del cane che occupava il suo ex posto, mostrando che era un animale di grandi dimensioni, presumibilmente un cane da servizio che accompagnava il passeggero seduto nelle vicinanze. Il passeggero frustrato  ha condiviso che ha “immediatamente” contattato il team di supporto della compagnia aerea, ma è rimasto insoddisfatto della risposta ricevuta.

Il personale ha spiegato: «Potresti essere spostato per i cani da servizio,» sottolineando che «non c’è nulla che possiamo fare.»

«Non esiste che quel cane abbia accumulato tante miglia con questa compagnia aerea quante ne ho accumulate io… Che barzelletta assoluta,» ha commentato il passeggero concludendo il post con «Che senso ha continuare a essere fedeli a questa compagnia aerea adesso, veramente?», ha dichiarato. «Ho lasciato correre quando altri si lamentavano del maltrattamento dei clienti da parte di questa compagnia di recente e del calo dei livelli di servizio, ma ora anche io sto iniziando a mettere in dubbio la mia lealtà.»

La compagnia aerea in seguito ha affrontato l’esperienza del passeggero con una dichiarazione, riconoscendo il reclamo, affermando che stanno investigando e invitando il passeggero a contattarli direttamente. La dichiarazione inoltre ha  sottolineato che, «I cani da servizio sono abitualmente accolti dalle compagnie aeree senza influire sull’assegnazione dei posti ai clienti.»

Gli utenti su Reddit hanno mostrato reazioni contrastanti alla storia del passeggero. Mentre alcuni hanno espresso simpatia, molti hanno difeso apertamente la decisione della compagnia aerea. Una persona ha spiegato: «I cani da servizio sono una cosa reale, non solo per le persone non vedenti. Grazie al loro acuto senso dell’olfatto, possono percepire lievi variazioni nella chimica corporea di una persona per avvertirla di episodi di POTS, aiutare a gestire crisi autistiche e PTSD, e fornire altri servizi per molte disabilità.»

Un altro utente di Reddit ha difeso la scelta della compagnia aerea, dicendo: «Un cane da servizio legittimo è stato addestrato per svolgere compiti specifici per le particolari disabilità di una persona. Nessuno ha un problema con i cani da servizio legittimi sugli aerei.»

Un dipendente della compagnia aerea è intervenuto e ha spiegato: «Legalmente, i passeggeri con determinate condizioni e animali da servizio hanno la priorità sui posti alle paratie. Quando lavoravo nelle prenotazioni, ogni volta che qualcuno voleva i posti bloccati dovevo avvisarli che Delta ha l’obbligo legale di spostarli se un passeggero con disabilità ne fa richiesta. Quindi, su questo CRJ, le file 1 e 5 sono considerate paratie.»